Nella sede di Via della Chimica della concessionaria Maffei a Potenza, ieri 12 marzo 2021, FCA ha conferito il premio Customer First Award for Excellence relativo al secondo semestre del 2020 alla concessionaria Gruppo Maffei, la quale è tra i primi concessionari FCA in Europa ad ottenere questo importante riconoscimento.
Il premio è una testimonianza concreta dell’eccellenza del servizio fornito al cliente per rendere unica la sua esperienza.
La concessionaria Maffei, infatti, ha dimostrato di essere all’altezza delle aspettative in merito a:
- Soddisfazione del cliente
- Processi di Vendita e Assistenza
- Formazione del personale
- Conformità di Showroom e Officina agli standard FCA.
Google è il partner ufficiale di FCA in questa iniziativa europea. lI programma Customer First Award for Excellence è supportato infatti dalla tecnologia di Google Cloud.
Gruppo Maffei ringrazia i suoi Clienti per la conferma dell’apprezzamento mostrato nella gestione del cliente e per il quale ha conseguito nuovamente l’importante riconoscimento, frutto di un grande impegno soprattutto in questo difficilissimo contesto storico ed economico, e che diventa uno stimolo a migliorarsi costantemente nel futuro.
